Obchodní podmínky

Prodávající: MOJEKAFE s.r.o., IČO 17778328, DIČ CZ17778328, se sídlem Korytná 201, 687 52 Korytná, zapsaná u Krajského soudu v Brně pod spisovou značkou C 131488.

Kontaktní údaje: info@mojekafe.cz, +420 775 551 200. Prodejna a adresa pro osobní odběr: nám. Em. Zahna 329, 687 66 Strání-Květná.

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží v internetovém obchodě www.mojekafe.cz. Prodáváme zejména kávu, nápoje, sladkosti, příslušenství ke kávě a kávovary. Ustanovení odchylná sjednaná přímo v objednávce nebo individuální dohodě mají přednost.

1. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na e-shopu je informativní. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky zákazníkovi na zadanou emailovou adresu. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že uvedené údaje jsou správné. Objednávku lze vytvořit přes e-shop, případně po dohodě také telefonicky nebo emailem.

Prodávající může požádat o dodatečné ověření objednávky, zejména u vyšší hodnoty, většího množství, neobvyklých údajů nebo při pochybnosti o doručitelnosti. Pokud se zboží vyprodá nebo dojde ke zjevné chybě v ceně, prodávající zákazníka kontaktuje a domluví další postup.

2. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. K ceně zboží se připočítává doprava a případně dobírka podle zvoleného způsobu doručení a platby. Aktuální ceny dopravy jsou uvedené na stránce Doprava a platba a vždy také v košíku před odesláním objednávky.

Zákazník může platit online kartou nebo rychlým bankovním převodem přes platební bránu Comgate, bankovním převodem na účet prodávajícího, dobírkou, případně hotově nebo kartou při osobním odběru, pokud je daný způsob v košíku dostupný.

U platby bankovním převodem je variabilním symbolem číslo objednávky. Objednávka je expedována po přijetí platby, pokud není sjednáno jinak. Prodávající si u vybraných objednávek může vyžádat platbu předem.

3. Doprava a převzetí zboží

Zboží doručujeme přepravci uvedenými v košíku, zejména PPL, GLS, Zásilkovna, Balíkovna a jejich výdejní místa nebo boxy. Doručení je možné na adresu, výdejní místo, do boxu nebo osobním odběrem podle aktuální nabídky e-shopu.

Objednávky zboží skladem se snažíme expedovat co nejrychleji, obvykle v pracovní dny. Termíny doručení jsou orientační a mohou se lišit podle dopravce, vytížení a dostupnosti zboží.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, je vhodné sepsat s dopravcem záznam o škodě a co nejdříve nás kontaktovat. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

Pokud zákazník objednávku bez předchozí dohody nepřevezme a zásilka se vrátí prodávajícímu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu a vrácení zásilky. U spotřebitele požadujeme pouze skutečně vzniklé a doložitelné náklady.

4. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. U více částí jedné objednávky běží lhůta od převzetí poslední dodávky. Pro odstoupení stačí zaslat jednoznačné prohlášení na info@mojekafe.cz nebo na adresu MOJEKAFE s.r.o., nám. Em. Zahna 329, 687 66 Strání-Květná.

Vzorový formulář pro odstoupení lze použít, není to však povinnost. Uveďte prosím číslo objednávky, kontaktní údaje a číslo účtu pro vrácení peněz, pokud jste neplatili stejným způsobem, kterým lze platbu vrátit automaticky.

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména u zboží upraveného podle jeho přání, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání vyňato z obalu a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit, a v dalších případech stanovených zákonem. U kávy, potravin a nápojů to typicky znamená, že otevřené nebo hygienicky znehodnocené balení nelze vrátit jako nové zboží.

Zboží je nutné odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání, že bylo odesláno zpět. Vracíme cenu zboží a nejlevnější běžný způsob dopravy původní objednávky, pokud má zákazník na vrácení dopravy nárok.

Vrácené zboží prosím zabalte tak, aby se cestou nepoškodilo. Pokud je zboží vráceno poškozené, použité nad rámec nutného vyzkoušení nebo nekompletní, může prodávající jednostranně započíst snížení hodnoty zboží proti vracené částce.

5. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu, množství, jakosti a vlastnostem uvedeným na e-shopu. U spotřebitelů se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

U potravin, nápojů a doplňků jsou složení, alergeny, hmotnost, datum minimální trvanlivosti, země původu nebo další povinné údaje uvedeny u produktu, na obalu nebo v přiložené dokumentaci. Zákazník je povinen zboží skladovat podle údajů na obalu a povahy zboží, zejména v suchu, mimo přímé slunce a mimo zdroje tepla.

Reklamaci lze uplatnit emailem na info@mojekafe.cz, telefonicky nebo zasláním zboží na adresu MOJEKAFE s.r.o., nám. Em. Zahna 329, 687 66 Strání-Květná. Uveďte číslo objednávky, popis vady, preferovaný způsob vyřízení a přiložte fotografie, pokud pomohou vadu posoudit.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku budeme zákazníka informovat emailem nebo telefonicky.

U potravin a nápojů je třeba uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, zejména pokud se týká chuti, vůně, poškozeného obalu nebo kvality obsahu. Reklamaci nelze uznat u vad způsobených nevhodným skladováním, poškozením zákazníkem nebo běžným opotřebením.

6. Zákaznický účet, dárky a slevy

Zákazník může nakupovat bez registrace nebo se zákaznickým účtem, pokud je tato možnost dostupná. Přístupové údaje k účtu je zákazník povinen chránit před zneužitím.

Pokud je k objednávce poskytnut dárek nebo výhoda zdarma, je poskytnuta za podmínky dokončení a ponechání objednávky. Při odstoupení od smlouvy je zákazník povinen vrátit také poskytnutý dárek, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

7. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, cookies a marketingových nástrojích jsou uvedeny v samostatných dokumentech Podmínky ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookie.

8. Mimosoudní řešení sporů a dozor

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, www.coi.cz, adr.coi.cz. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.

Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Evropská platforma ODR byla v roce 2025 ukončena, proto na ni v obchodních podmínkách neodkazujeme.

9. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě a zákazníkovi ji zpřístupní zejména prostřednictvím potvrzení objednávky a zákaznického účtu, pokud jej zákazník používá.

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. U spotřebitelů tím nejsou dotčena jejich práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Poslední aktualizace: 4. 9. 2026