Podmínky ochrany osobních údajů

Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu e-shopu www.mojekafe.cz, při vyřizování objednávek, zákaznické podpoře, marketingu a používání cookies.

Správce osobních údajů: MOJEKAFE s.r.o., IČO 17778328, DIČ CZ17778328, se sídlem Korytná 201, 687 52 Korytná, zapsaná u Krajského soudu v Brně pod spisovou značkou C 131488.

Kontakt: info@mojekafe.cz, +420 775 551 200. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme neurčili, protože nám tuto povinnost právní předpisy neukládají.

1. Jaké údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, firma, IČO, DIČ, adresa, email, telefon.
Objednávkové a platební údaje: objednané zboží, cena, měna, způsob platby, stav platby, variabilní symbol, fakturační údaje, údaje potřebné pro vyřízení reklamace nebo odstoupení.
Doručovací údaje: doručovací adresa, zvolené výdejní místo nebo box, údaje potřebné pro dopravce.
Komunikační údaje: zprávy z emailu, kontaktního formuláře, chatu, telefonické komunikace a zákaznické podpory.
Údaje zákaznického účtu, pokud si jej vytvoříte: přihlašovací údaje, historie objednávek, nastavení účtu.
Technické a analytické údaje: IP adresa, identifikátory cookies, informace o zařízení a prohlížeči, údaje o návštěvnosti a používání webu.

2. Účely, právní základy a doba zpracování

Účel	Právní základ	Doba zpracování
Vyřízení objednávky, dodání zboží, platba, zákaznická komunikace.	Plnění smlouvy.	Po dobu plnění smlouvy a následně podle promlčecích lhůt.
Účetnictví, daně, zákonná evidence a doklady.	Splnění právní povinnosti.	Zpravidla 10 let podle účetních a daňových předpisů.
Reklamace, odstoupení, právní nároky a ochrana práv.	Plnění smlouvy, právní povinnost a oprávněný zájem.	Po dobu vyřízení a následně podle promlčecích lhůt.
Zákaznický účet.	Plnění smlouvy nebo souhlas podle způsobu registrace.	Po dobu existence účtu nebo do žádosti o smazání, pokud tomu nebrání zákonné důvody.
Emailové novinky a obchodní sdělení.	Souhlas nebo oprávněný zájem u stávajících zákazníků, vždy s možností odhlášení.	Do odhlášení nebo odvolání souhlasu.
Dotazníky spokojenosti a hodnocení nákupu.	Oprávněný zájem na zlepšování služeb, s možností námitky.	V rozsahu potřebném pro odeslání a vyhodnocení dotazníku.
Analytické a marketingové cookies, měření reklamy, remarketing.	Souhlas udělený v cookie liště.	Podle životnosti jednotlivých cookies nebo do odvolání souhlasu.

3. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu partnerům, kteří nám pomáhají provozovat e-shop, doručit objednávku, přijmout platbu, plnit zákonné povinnosti nebo zlepšovat služby.

Shoptet a.s. jako platforma e-shopu, hosting a objednávkový systém.
Platební partneři, zejména Comgate Payments, a.s., Shoptet Pay a bankovní instituce včetně ČSOB.
Dopravci a logističtí partneři, zejména PPL, GLS, Packeta/Zásilkovna, Balíkovna a technické systémy pro expedici zásilek.
Heureka Group pro program Ověřeno zákazníky, pokud zasílání dotazníku neodmítnete.
SmartEmailing pro emailovou komunikaci a newslettery.
Smartsupp pro online chat a zákaznickou podporu.
Luigi’s Box pro vyhledávání, doporučení produktů a měření výkonu vyhledávání.
Google, Meta, Seznam, Microsoft/Bing a obdobné reklamní nebo analytické systémy podle uděleného souhlasu s cookies.
Techničtí dodavatelé doplňků a úprav e-shopu, například Pobo Page Builder, ApplyPark, Shop Factory, Webotvůrci, FV Studio a doplňky hodnocení produktů.
Účetní, daňoví, právní a IT poradci, pokud je to potřebné pro naše zákonné povinnosti nebo ochranu práv.

4. Předání mimo EU

Údaje zpracováváme primárně v EU a EHP. Někteří dodavatelé, zejména velké analytické a reklamní platformy, mohou zpracovávat údaje i mimo EU. V takovém případě se předání uskutečňuje pouze při použití vhodných záruk, například rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných mechanismů podle GDPR.

5. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a právo odvolat souhlas. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit na info@mojekafe.cz. Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.

6. Cookies

Podrobnosti o cookies, kategoriích a konkrétních nástrojích jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání souborů cookie. Souhlas s volitelnými cookies můžete kdykoliv změnit přes odkaz na úpravu nastavení cookies v patičce webu.

Poslední aktualizace: 4. 9. 2026